დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

Orvia Hair™-ში მომხმარებლის კმაყოფილება ჩვენი პრიორიტეტია. თუ არ ხართ სრულად კმაყოფილი თქვენი შენაძენით, ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ.

დაბრუნება

ჩვენ ვიღებთ დაბრუნებას თქვენი შეკვეთის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში.

იმისათვის, რომ შეძლოთ დაბრუნება:

• ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი და ორიგინალურ მდგომარეობაში.

• პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალურ შეფუთვაში.

• საჭიროა შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი ან თქვენი შეკვეთის ნომერი.

ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მიზეზების გამო, ჩვენ ვერ მივიღებთ გახსნილი ან გამოყენებული კოსმეტიკური პროდუქციის დაბრუნებას, თუ ისინი არ ჩამოვიდნენ დაზიანებული ან დეფექტური.

დაზიანებული ან არასწორი ნივთები

თუ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი ნივთი, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში, შემდეგი ინფორმაციით:

• თქვენი შეკვეთის ნომერი

• ნივთის ფოტოები

• შეფუთვის ფოტოები (საჭიროების შემთხვევაში)

ჩვენ რაც შეიძლება სწრაფად მოვაწყობთ გამოცვლას ან თანხის დაბრუნებას.

თანხის დაბრუნება

მას შემდეგ, რაც მივიღებთ და შევამოწმებთ თქვენს დაბრუნებულ ნივთს, შეგატყობინებთ დამტკიცების სტატუსს.

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხდება თქვენი თავდაპირველი გადახდის მეთოდით 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში, თქვენი გადახდის პროვაიდერის მიხედვით.

დაბრუნების გადაზიდვა

თუ დაბრუნება ჩვენი შეცდომის გამოა (არასწორი ან დაზიანებული ნივთი), ჩვენ დაფარავთ დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯებს.

თუ თქვენ აბრუნებთ ნივთს რაიმე სხვა მიზეზის გამო, მომხმარებელი პასუხისმგებელია დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯებზე.

კონტაქტი

თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა დაბრუნებასთან ან თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

ელ. ფოსტა: orviahair@gmail.com

ამერიკის შეერთებული შტატები: +1 (903) 500-5435

საქართველო: +995 514 884 499

ჩვენი მიზანია, გიპასუხოთ 24–48 სამუშაო საათის განმავლობაში.