ხშირად დასმული კითხვები

ხშირად დასმული შეკითხვები (FAQ)

შეკვეთები

როგორ შევუკვეთო?

უბრალოდ დაათვალიერეთ ჩვენი პროდუქტები, დაამატეთ თქვენთვის სასურველი პროდუქტი კალათაში და გადადით უსაფრთხო გადახდის გვერდზე. შეკვეთის განთავსების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ ელფოსტას შეკვეთის დეტალებით.

შემიძლია შევცვალო ან გავაუქმო ჩემი შეკვეთა?

თუ თქვენი შეკვეთა ჯერ არ არის დამუშავებული, ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, რათა დავაკმაყოფილოთ თქვენი მოთხოვნა. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე შეკვეთის განთავსების შემდეგ.

როგორ გავიგო, რომ ჩემი შეკვეთა წარმატებით განხორციელდა?

შესყიდვის დასრულების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ შეკვეთის დადასტურების ელფოსტას. თუ არ მიიღებთ მას, გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი სპამის ან არასასურველი ფოსტის საქაღალდეები, ან დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

მიწოდება

მიწოდება გლობალურად არის შესაძლებელი?

დიახ! ჩვენ სიამაყით გთავაზობთ უფასო გლობალურ მიწოდებას ყველა შეკვეთაზე.

სად მდებარეობს თქვენი საწყობები?

უფრო სწრაფი მიწოდების უზრუნველსაყოფად, ჩვენ გვაქვს სადისტრიბუციო საწყობები შემდეგ ქვეყნებში:

  • 🇬🇪 საქართველო

  • 🇺🇸 ამერიკის შეერთებული შტატები

  • 🇧🇷 ბრაზილია

  • 🇨🇳 ჩინეთი

თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება იმ საწყობიდან, რომელიც ყველაზე ეფექტურად მოემსახურება თქვენს ლოკაციას.

რამდენი ხანი სჭირდება მიწოდებას?

მიწოდების დრო განსხვავდება თქვენი ქვეყნისა და პროდუქტის ხელმისაწვდომობის მიხედვით. მიწოდების სავარაუდო დრო ნაჩვენები იქნება შეკვეთის განთავსებისას და თქვენი მიწოდების დადასტურების ელფოსტაში.

მივიღებ თუ არა თრექინგის ინფორმაციას?

რა თქმა უნდა. მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება, ჩვენ გამოგიგზავნით თრექინგის ნომერს ელფოსტით, რათა შეძლოთ თვალყური ადევნოთ თქვენს ამანათს მთელი გზის განმავლობაში.

პროდუქტები

რომელი თმის ფერი უნდა ავირჩიო?

ყველაზე ბუნებრივი შედეგის მისაღწევად, აირჩიეთ ის ტონი, რომელიც ყველაზე მეტად ემთხვევა თქვენი თმის ბუნებრივ ფერს. თუ ორ ტონს შორის ხართ, ზოგადად გირჩევთ აირჩიოთ მუქი ვარიანტი.

თქვენი პროდუქტები ვარგისია როგორც მამაკაცებისთვის, ასევე ქალებისთვის?

დიახ. ჩვენი პროდუქტები შექმნილია ნებისმიერი ადამიანისთვის, ვისაც სურს გააუმჯობესოს გათხელებული თმის, მელოტი უბნების ან არათანაბარი წვერის იერსახე.

თქვენ მხოლოდ Orvia-ს პროდუქტებს ყიდით?

არა. მიუხედავად იმისა, რომ Orvia Hair™ ჩვენი წამყვანი ბრენდია, ჩვენ ასევე გთავაზობთ ფრთხილად შერჩეულ პრემიუმ პროდუქტებს სანდო ბრენდებისგან, როგორიცაა Sevich და Bunee, რათა ჩვენს მომხმარებლებს მივაწოდოთ საუკეთესო თმის გაუმჯობესების გადაწყვეტილებები.

თქვენი პროდუქტები წყალგამძლეა?

ჩვენი მრავალი პროდუქტი წყალგამძლე და ოფლგამძლეა. გთხოვთ, იხილოთ პროდუქტის ინდივიდუალური აღწერა კონკრეტული მახასიათებლებისთვის.

თქვენი პროდუქტები დააზიანებს ჩემს თმას?

ჩვენი პროდუქტები განკუთვნილია კოსმეტიკური გამოყენებისთვის და უსაფრთხოა ყოველდღიური გამოყენებისთვის მითითებების შესაბამისად.

შემიძლია გამოვიყენო ისინი ყოველდღე?

დიახ. ჩვენი პროდუქტების უმეტესობა ვარგისია ყოველდღიური გამოყენებისთვის და ადვილად შეიძლება გახდეს თქვენი ყოველდღიური მოვლის რუტინის ნაწილი.

დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

შემიძლია დავაბრუნო ჩემი შეკვეთა?

გთხოვთ, ეწვიოთ ჩვენს დაბრუნების და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის გვერდს დაბრუნების, გაცვლის და თანხის დაბრუნების შესახებ სრული ინფორმაციისთვის.

რა მოხდება, თუ მივიღებ დაზიანებულ ან არასწორ ნივთს?

თუ თქვენი შეკვეთა დაზიანებული ჩამოვიდა ან მიიღეთ არასწორი ნივთი, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში. მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი მკაფიო ფოტოებთან ერთად, რათა რაც შეიძლება სწრაფად მოვაგვაროთ პრობლემა.

გადახდები

რომელ გადახდის მეთოდებს იღებთ?

ჩვენ ვიღებთ ყველა ძირითად საკრედიტო და სადებეტო ბარათს, ასევე სხვა უსაფრთხო გადახდის მეთოდებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია შეკვეთის განთავსებისას.

ჩემი გადახდის ინფორმაცია უსაფრთხოა?

დიახ. ყველა გადახდა ხორციელდება უსაფრთხო, დაშიფრული გადახდის სისტემების მეშვეობით. ჩვენ არ ვინახავთ თქვენს გადახდის ინფორმაციას.

დაგვიკავშირდით

როგორ შემიძლია დავუკავშირდე Orvia Hair-ს?

ელფოსტა: orviahair@gmail.com

ტელეფონი: +1-903-500-5435

ასევე შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ჩვენი კონტაქტის გვერდის საშუალებით.

რამდენად სწრაფად პასუხობთ?

ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდი მიზნად ისახავს ყველა მოთხოვნაზე პასუხის გაცემას 24–48 სამუშაო საათის განმავლობაში.

კიდევ გჭირდებათ დახმარება?

თუ ვერ იპოვეთ თქვენთვის სასურველი პასუხი, ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ. ჩვენი გუნდი ყოველთვის მზად არის დაგეხმაროთ პროდუქტის რეკომენდაციებში, შეკვეთის შეკითხვებში ან სხვა ნებისმიერ საკითხში.

გმადლობთ, რომ აირჩიეთ Orvia Hair™.